Livraison – Conditions et Tarifs
Chez Drinks Explorer, nous avons choisi de faire confiance à un seul transporteur : Chronopost, reconnu pour son sérieux, sa rapidité et la qualité de son service en France comme en Europe.
Pourquoi Chronopost ?
- Livraison rapide en France et à l'international
- Suivi précis avec notifications mail & SMS
- Livraison à domicile ou en point relais
- Engagement qualité, fiabilité & sécurité
Ce partenariat nous permet de vous garantir des frais de livraison justes et transparents, tout en vous offrant une expérience client premium.
Livraison en France (jusqu’à 50 kg)
| Poids du colis | Chrono Relais (2 à 3 jours) | Chrono Standard (Domicile – 2 jours) | Chrono Express (Domicile – lendemain avant 18h) |
|---|---|---|---|
| 0 à 3 kg | 4,90 € | 7,90 € | 9,90 € |
| 3,1 à 10 kg | 6,90 € | 9,90 € | 14,90 € |
| 10,1 à 20 kg | 9,90 € | 14,90 € | 18,90 € |
| 20,1 à 50 kg | 12,90 € | 18,90 € | 26,90 € |
Livraison internationale (jusqu’à 20 kg)
Pays concernés : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède
| Poids du colis | Chronopost International (2 à 5 jours ouvrés) |
|---|---|
| 0 à 3 kg | 14,90 € |
| 3,1 à 10 kg | 24,90 € |
| 10,1 à 20 kg | 34,90 € |
Retours, vérification & réclamations
Un souci avec votre livraison ? Pas de panique, notre service client est à votre écoute pour toute réclamation ou demande de retour dans un délai de 14 jours.
Important : lors de la réception ou du retrait de votre colis, merci de vérifier soigneusement son état extérieur et le contenu avant de signer quoi que ce soit.
En cas de dommage, de produit manquant ou de doute, formulez une réserve écrite sur le terminal ou le bordereau papier du transporteur (ou refusez le colis si nécessaire).
Colis livrés en point relais ou relais Pickup
Les colis livrés en point relais ou en relais Pickup doivent être retirés dans les délais impartis par le prestataire de livraison (généralement entre 7 et 14 jours selon le transporteur).
Le transporteur informe systématiquement le client par SMS et par e-mail dès que le colis est disponible au point de retrait. Il est donc essentiel de consulter régulièrement vos messages pour ne pas manquer cette notification.
Sans réserve émise à la réception, nous ne pourrons pas engager de recours auprès du transporteur et ne serons alors pas en mesure de garantir un remboursement.