Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés sur le site www.drinks-explorer.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le clic de validation a valeur de signature numérique.
Drinks Explorer se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (y compris les taxes spécifiques aux boissons alcoolisées), hors frais de port.
Drinks Explorer n’est pas le fabricant des produits proposés. En cas de défectuosité ou de dommage causé à un bien ou une personne, seule la responsabilité du fabricant pourra être engagée.
3. Vente d’alcool
La vente d’alcool est interdite aux mineurs. En validant sa commande, le client certifie avoir 18 ans révolus. Une vérification d’âge peut être demandée à tout moment.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
4. Commande
Le client suit le processus suivant :
- Création d’un compte avec nom, prénom, email
- Sélection des produits
- Validation du panier
- Choix de l’adresse de livraison et du mode de livraison
- Sélection du mode de paiement
- Confirmation de la commande
Une confirmation est envoyée par email. Les registres informatiques de Drinks Explorer font foi en cas de litige. Les commandes peuvent être consultées dans l’espace client.
Drinks Explorer se réserve le droit d’annuler une commande jugée anormale ou suspecte.
5. Indisponibilité
En cas de rupture de stock, le client sera informé. Il pourra alors demander :
- Le remplacement par un produit équivalent
- Le remboursement partiel ou total
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard via plateforme sécurisée CIC)
- Paypal (avec ou sans compte)
- Chèque (à l’ordre de LA BOUTIQUE DU COMPTOIR, avec copie de pièce d’identité, envoi après encaissement)
- Virement (coordonnées sur demande)
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Le client doit vérifier l’état du colis à réception et refuser tout colis abîmé (choc, écrasement, humidité...). En cas d’acceptation sans réserve, aucun recours ne pourra être exercé.
Livraison en point relais Chronopost Pickup
Drinks Explorer attire l’attention du client sur le fait que la livraison via Chronopost en point relais (relais Pickup) ne permet pas de garantir la présence physique du colis dans le box à l’ouverture.
En cas de litige (colis manquant dans le box ou colis vide), si le transporteur confirme la livraison, Drinks Explorer ne pourra être tenu responsable et n’est pas en mesure de garantir un remboursement.
Le client accepte ce risque en choisissant ce mode de livraison.
En cas de retard ou de perte, Drinks Explorer engage une enquête auprès du transporteur. En cas de non-réception avérée, un nouvel envoi sera effectué. Les retards dus au transporteur (grèves, intempéries, périodes de forte activité) ne donnent droit à aucun remboursement.
Les frais de livraison sont calculés selon le poids total et indiqués avant validation de la commande. Pour les livraisons hors France métropolitaine, l’acheteur est considéré comme importateur. Il lui appartient de se renseigner sur les taxes ou droits applicables localement.
8. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans justification. Les frais de retour sont à sa charge.
Important : seuls les produits non descellés, complets, dans leur emballage d’origine, et en parfait état de revente peuvent faire l’objet d’un remboursement. Tout produit ouvert, détérioré ou incomplet ne pourra être repris.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par courrier, mail ou via son espace client. Drinks Explorer remboursera le client dans un délai de 14 jours maximum.
9. Garanties
Drinks Explorer applique la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, seul le fabricant peut être tenu pour responsable. Les coordonnées du fabricant figurent sur l’emballage.
10. Données personnelles
Drinks Explorer respecte le RGPD. Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité des données le concernant. Il peut exercer ces droits à tout moment via son compte client ou par email.
11. Non-validation partielle
Si une clause des présentes CGV était déclarée invalide, les autres dispositions resteraient pleinement applicables.
12. Non-renonciation
Le fait qu’une partie ne se prévale pas d’une clause ne peut être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
13. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, compétence est attribuée au Tribunal de Commerce du siège social de Drinks Explorer pour les ventes à des professionnels.